Şeffaf bilgilendirme
Servis talebinde cihaz türü, marka, arıza belirtisi ve adres bilgisi net alınmalıdır. İşlem öncesinde yapılacak kontrol, olası işlem ve ücret hakkında kullanıcıya anlaşılır bilgi verilmesi gerekir.
Özel servis uyarısı
- Firma yetkili servis değilse bunu açıkça belirtmelidir.
- Marka adı kullanımı kullanıcıyı yanıltacak şekilde yapılmamalıdır.
- Onay alınmadan işlem yapılmamalıdır.
Teknik Çözüm Merkezi özel teknik servis hizmeti sunar; ilgili markaların yetkili servisi değildir.
Ulaşılabilirlik ve kayıt
Telefon ve WhatsApp üzerinden hızlı ulaşılabilen, işlem sürecini açık anlatan ve servis sonrası destek sağlayan ekiplerle çalışmak kullanıcı açısından daha güvenlidir.